Al vroeg in ochtend word ik wakker door de inmiddels bekende geluiden die ik elke ochtend hoor. Om 05:30 uur de oproep voor het ochtendgebed van de moskee, om stipt 06:00 uur de bellen van de kerk en om 07:00 uur de zware trommels van de basisscholen die in de buurt zitten. Mocht ik alsnog vergeten zijn waar ik ben, dan herinneren de aangename warme ochtendzon en grote palmboom in mijn achtertuin mij er meteen weer aan. Ik ben in Kabanga Village, een klein dorp in Tanzania vlak bij de grens met Burundi en Congo.
Ik werk hier samen met mijn vrouw in het regionale verwijsziekenhuis. Ik als programmamanager, zij als tropenarts. Samen zetten we ons in om het ziekenhuis naar een hoger niveau te brengen. Maar vandaag niet, want vandaag is het woensdag en dat is een Arlande dag.
Bij Arlande ben ik sinds een half jaar van consultancy bij klanten naar interne werkzaamheden geswitcht om mijn Tanzania avontuur vorm te kunnen geven. Ik houd mij met name bezig met interne digitaliseringsvraagstukken en productontwikkeling (flexibilisering) voor de onderwijsmarkt.
Mijn Arlande dag is eigenlijk altijd een hele leuke dag. Er gebeurt namelijk van alles binnen Arlande, waardoor ik veel variatie in mijn werk ken. Recent heeft Arlande Bostec overgenomen en daarom rond ik vandaag mijn voorstel af waarin staat hoe we met de Office migratie en integratie om kunnen gaan. Met andere woorden: hoe gaan we om met interne sites, Teams, document bibliotheken en toegang tot informatie? Het migratiedeel is af, het integratiedeel nog niet. Eerst zorgen we ervoor dat onze nieuwe collega’s fijn aanlanden, daarna gaan we met elkaar in gesprek om te ontdekken hoe we dit het beste kunnen integreren.
Dat is best interessant, want hoe we werken is daarin leidend en niet zozeer de inrichting van onze SharePoint omgeving. Hoe zit ons kennismanagementsysteem in elkaar en op welke manier borgen we ons kwaliteitsmanagement? Hoe delen we onze dienstverlening, gerelateerde producten en eventmanagement met ons netwerk en klanten? Het zijn leuke vragen om voor te bereiden, zodat we straks na het aanlanden van Bostec samen onze weg kunnen vinden.
De tijd schiet vandaag snel voorbij, wat een contradictie is op een plek waar de tijd meer lijkt stil te staan dan in Nederland.
Mijn eerste afspraak in de middag begint zo. Ik pitch straks bij mijn collega John Onion hoe we flexibilisering van het onderwijs kunnen organiseren in een mbo-instelling. Daar zit best veel achter. Drie jaar geleden hebben namelijk onze directeur Paul Vercauteren en onderwijsbranchegroep voorzitter Onno-Hans Noteboom flexibilisering als strategisch thema op de agenda gezet. Daardoor werken we al een paar jaar aan dit thema en hebben we veel kennis over dit onderwerp opgedaan. Zo heb ik vorig jaar samen met MBO Digitaal gewerkt aan een reisgids naar flexibel en modulair onderwijs in het MBO (lees er hier meer over). Ik vind het heel gaaf hoe dit nu allemaal samenkomt in onze Arlande aanpak rondom de flexibilisering van onderwijs(logistiek).
Als afsluiter van de dag komt toch het ziekenhuis tussendoor. Ik geef een workshop over procesmanagement aan het lokale quality improvement team. We gaan samen het primaire proces in beeld brengen: van patiënt binnenkomst, naar behandeling en uiteindelijk het ontslag van de patiënt. Omdat het misschien wat abstract is, ben ik van plan om mezelf als lijdend onderwerp ‘de patiënt’ te gebruiken. Als dat maar goed gaat!
