Provincie Friesland: Onbezorgde overtocht naar Vlieland en Terschelling

March

2021

Wil je naar Vlieland of Terschelling? Dan neem je de veerboot. Als reiziger wil je zo snel en comfortabel mogelijk op één van de twee Waddeneilanden aankomen. Daar zorgen de gemeente Harlingen, concessiehouder Rederij Doeksen en provincie Fryslân dan ook graag voor. De afgelopen jaren is het aantal reizigers flink toegenomen. Dit leidde in het hoogseizoen tot piekmomenten, waarbij de doorstroming in het havengebied vastliep. Dit zorgde voor opstoppingen rondom de terminal, gevaarlijke situaties en stress bij passagiers. Daarom heeft het samenwerkingsverband tussen provincie Fryslân, gemeente Harlingen en de Friese Waddeneilanden Arlande gevraagd de hele keten door te lichten en tot kortetermijnmaatregelen te komen om de doorstroming van reizigers rondom de veerhaventerminal te verbeteren.

Gemeente Harlingen en Rederij Doeksen verbeteren logistieke doorstroming

In dit project heeft Arlande de gehele passagiers- en bagageketen doorgelicht met data- en procesanalyses. De objectieve data werd verrijkt door interviews met reizigers. Dit gaf een goed beeld van de huidige situatie en vele aanknopingspunten om de doorstroming te verbeteren.

‘In ons advies hebben we ons gericht op maatregelen die op korte termijn uitvoerbaar waren. Denk hierbij aan de aanrijroutes naar de haven, de terminals en het boardingsproces. Omdat maatregelen effect kunnen hebben op de havens van aankomst, hebben we ook rekening gehouden met de havens van Terschelling en Vlieland’, vertelt consultant Jasper Wildenberg.

Knelpunten in beeld

Het bundelen van informatie, proces- observaties en data-analyses leverde een gedetailleerd overzicht op van alle processtromen en knelpunten. Zoals opstoppingen bij de terminal, onveilige situaties en minder comfort bij reizigers. Oorzaken waren verschillende verkeersstromen in een beperkt gebied, het afzetten van reizigers en bagage bij de terminal alvorens te parkeren en een beperkte en statische informatievoorziening. Voor elk knelpunt is een oplossing mogelijk. Sterker nog, wij adviseren een set maatregelen voor het wegnemen van de gevonden knel- punten, rekening houdend met verschillende scenario’s. Zo kon het samenwerkingsverband o.a. aan de slag met:

- Het verbeteren van de informatievoorziening;
- Het opzetten van een regieteam voor het inregelen en activeren van maatregelen voor verschillende druktescenario’s;
- Een uitvoerbaar ontwerp voor de herindeling van het terminalgebied;
- Toekomstige pilots, ingericht voor bagage innameservices op parkeerterreinen.

Door naar Terschelling

De kwaliteit van het gegeven advies in combinatie met de manier van aanpakken bezorgde Arlande een mooie vervolgopdracht voor de veerhaven van Terschelling. Het team heeft voor de gemeente Terschelling advies uitgebracht hoe het gemeentelijke veerhaventerrein logistiek gezien optimaal ingericht kan worden.

Deze opdracht is uitgevoerd door Bostec, dat in 2023 is samengegaan met Arlande.