Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het opslaan van cookies op je apparaat om je de best mogelijke ervaring te geven op het gebied van user experience, analytics en marketing. Lees onze Privacy Policy voor meer informatie of om je voorkeuren aan te passen.
Kennisplatform CROW is één van de partijen die ervoor zorgt dat de Nederlandse infrastructuur, openbare ruimte, het verkeer en vervoer goed geregeld zijn. Deze stichting houdt zich bezig met het aanbesteden en contracteren van dagelijkse toepassingen. Of het nu gaat om de hoogte van de trottoirband bij een bushalte, maatregelen voor het werken met verontreinigde grond, gladheidsbestrijding op een winterse maandagochtend of de hoeveelheid parkeerplaatsen bij een supermarkt. CROW zorgt dat iedere Nederlander dagelijks veilig van en naar huis kan.
Inzicht brengt richting voor strategie
Kira startte door het voeren van gesprekken met allerlei rollen en functies binnen CROW. Hierdoor ontstond een netwerk van beelden en verhalen die zij uiteindelijk kon gebruiken voor haar analyse. Zodra zij het helder in kaart had gebracht, kon ze beginnen met het opzetten van de bassistructuur. Vanuit de vraag om sturing op projecten (portfoliomanagement) ontstond de behoefte aan een inhoudelijke strategie, zodat CROW gedurende haar werkzaamheden en projecten bewustere keuzes kon maken. Als strategisch adviseur is Kira begonnen met het inzichtelijk krijgen van de strategische richting, het vormgeven van een nieuw strategisch proces en de inrichting van de organisatie naar aanleiding daarvan.
Het door Kira ontwikkelde inzicht in de wereld van CROW, met bijpassende CROW-wereldkaart, zorgde voor verdieping in de strategische speerpunten. De wereldkaart kent zeven werelddelen, ieder met zijn eigen landen en provincies waar de producten van CROW op geplot konden worden. Zo werd ineens duidelijk hoeveel CROW doet, wat tot welk strategische thema (werelddeel) behoort en hoe de verschillende projecten en producten zich tot elkaar verhouden. Door dit inzicht kon er bovendien vanuit verschillende disciplines worden meegedacht over de vorm, benodigde tijd, geld, kwaliteit en competenties voor de werkzaamheden die CROW uitvoert. Ook werd de wereldkaart omgezet naar PowerBI, zodat er analyses op uitgevoerd konden worden.
Resultaat
De door Kira ontwikkelde wereldkaart bleek een passend symbool voor het kennisplatform in water- en wegenbouw. Het gaf energie en zorgde voor draagvlak. De tool zorgde bovendien voor een gezamenlijke visie, waardoor een overkoepelende samenwerking binnen de teams kon worden vormgegeven. Op basis van de zeven hoofdthema’s uit de wereldkaart werd door Kira een inhoudelijke strategie uitgewerkt, waarop strategische (meerjaren) keuzes kunnen worden gemaakt en uitgevoerd.
Het gehele traject heeft CROW beter inzicht gegeven op datgene waar de teams elkaar kunnen vinden en waarbinnen medewerkers kunnen samenwerken. Bovendien heeft het hen geleerd om niet enkel vanuit een eigen visie te denken, maar bovenal vanuit de wensen van gebruikers. Door doelstellingen aan elkaar te koppelen werd het mogelijk om met meerdere teams binnen één thema toe te werken naar het uiteindelijk beoogde doel. Zo is per team inzichtelijk wat er gebeurt, op welk niveau en welk project daaraan gekoppeld is.
“Dankzij Kira beschikt CROW nu over processen en middelen om gezamenlijk over de projectportfolio’s te besturen en focus aan te kunnen brengen op de zeven hoofdthema’s. Ze was in staat om onze mensen mee te krijgen in verschillende processen. Met veel geduld en doorzettingsvermogen zijn alle teams stap voor stap door haar meegenomen. Kira is in staat om makkelijk te schakelen tussen conceptueel denken en operationele uitvoering. Het was erg prettig samenwerken met Kira.”.
Bij dit artikel kan geen gerelateerde auteur gevonden worden.
lees ook de andere interviews
We zetten stuk voor stuk graag onze collega’s in het zonnetje en laten we zien wie de mens achter de manager is. Want eerlijk is eerlijk: stiekem best wel interessant.
