Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het opslaan van cookies op je apparaat om je de best mogelijke ervaring te geven op het gebied van user experience, analytics en marketing. Lees onze Privacy Policy voor meer informatie of om je voorkeuren aan te passen.
De gemeente Súdwest Fryslân bestaat uit zes van de elf Friese steden en 83 kernen. De qua oppervlakte grootste gemeente van Nederland telt ruim 90.000 inwoners en 30.000 arbeidsplaatsen. Bovendien maakt de combinatie van steden, platteland en het omvangrijke grondgebied dit tot unieke gemeente in Nederland. Het omvat een deel van de kleinere Friese meren, grenst aan een paar van de grotere meren en is eigendom van een sectie van het IJsselmeer.
Resultaat
Door gezamenlijk een richting en het grotere doel van een taak of project te bepalen, weten de teams Dienstverlening en Belastingen nu een duidelijke opdracht te omlijnen. Hierdoor kunnen de clusters eenvoudig bepalen of datgene wat gevraagd wordt binnen hun kaders valt of aansluit op veranderende omstandigheden. Werkachterstanden worden voorkomen en prioriteiten gevolgd. Dit inzicht was hard nodig en gaf een boost in de gezamenlijke aanpak.
De transformatie helpt de medewerkers van de teams Dienstverlening en Belastingen om te beoordelen wat er op hun bordje ligt, waar ze staan en wat de hoogste prioriteit heeft. De nieuwe manier van werken geeft inzicht in afspraken voor de komende week, verbetert continu processen en speelt in op gewijzigde omstandigheden. Door wekelijks niet alleen vooruit, maar ook terug te kijken leren de medewerkers van werkzaamheden of situaties, hebben ze weer grip op hun taken en ronden zij deze eerst af voordat ze aan iets nieuws beginnen.
Toen eenmaal duidelijk was dat linich wurkje zorgt voor kwalitatieve groei, zagen de teams in dat deze methode hen kon helpen om te verbeteren. Door heel bewust het proces te scheiden van de inhoud, wordt de introductie van deze transformatie binnen team Belastingen gezien als een groot succes. Inmiddels wenst de gemeente Súdwest Fryslân deze innovatieve werkwijze in de hele organisatie door te voeren. Binnen team Dienstverlening wordt immers ook al succesvol op deze wijze gewerkt. Ook de directie is hier enthousiast over en zal binnenkort de eerste stappen zetten om dit tot uitvoering te brengen.
“Ons aanpassen aan veranderende omstandigheden doen we al zolang we als mens bestaan. Door ontwikkelde technologieën veroudert onze kennis steeds sneller. Data groeit exponentieel, hulpvragen nemen maar toe. Dagelijks komt er een massale hoeveelheid prikkels en informatie op ons af. De inzichten in de hoeveelheid werk, een goede beheersing van ieders werkvoorraad en het op een leuke manier benaderen van problemen heeft ervoor gezorgd dat veel werkdruk is verdwenen. We weten nu wat écht belangrijk is, waar we op moeten schakelen, hebben weer zin om nieuwe initiatieven op te pakken en focussen op kwaliteit in plaats van enkel snelheid. De samenwerking met Wouter was mooi en vol enthousiasme. Niet alleen één-op-één, maar met heel het team. Er zat veel plezier in en het heeft ons geholpen om een paar grote projecten succesvol af te kunnen ronden.” Ferdinand van der Veen, Gemeente Súdwest Fryslân
Mijn opdrachtgevers beschrijven mij als een innovatieve en pragmatische “doener” die samen met de gehele organisatie en de opdrachtgever het gewenste resultaat behaald.
Ik help al bijna 20 jaar organisaties met het oplossen van hun business transformatievraagstukken en/ of het implementeren van Agile manier van werken.
De laatste jaren heb ik focus op het laten excelleren van organisaties door ze wendbaar te maken (Een wendbare organisatie is een organisatie die zo flexibel is dat er snel ingespeeld kan worden op de vragen van nu).
Deze transformaties gaan vaak over de assen van Mens & Motivatie, Cultuur & Leiderschap, Visie & Strategie, Organisatieontwerp & Besturing, Proces en Technologie.
We zetten stuk voor stuk graag onze collega’s in het zonnetje en laten we zien wie de mens achter de manager is. Want eerlijk is eerlijk: stiekem best wel interessant.
