Door op “Accepteren” te klikken, ga je akkoord met het opslaan van cookies op je apparaat om je de best mogelijke ervaring te geven op het gebied van user experience, analytics en marketing. Lees onze Privacy Policy voor meer informatie of om je voorkeuren aan te passen.
Hoe Dura Vermeer met interim lijnmanagement de IT-servicedesk draaiende hield
Case
klant
Dura Vermeer
MARKTsegment
Industrie
Expertise
Industrie
Teamleider
blog & cases
13
July
2026
Wat doe je als een cruciale leidinggevende uitvalt en een team onder hoge druk staat, terwijl de dienstverlening voor de hele organisatie moet blijven doorgaan? Voor Dura Vermeer, een toonaangevend Nederlands bouw- en infrastructuurbedrijf, ontstond deze situatie toen de manager van de IT-servicedesk uitviel.
Wat doe je als een cruciale leidinggevende uitvalt en een team onder hoge druk staat, terwijl de dienstverlening voor de hele organisatie moet blijven doorgaan? Voor Dura Vermeer, een toonaangevend Nederlands bouw- en infrastructuurbedrijf, ontstond deze situatie toen de manager van de IT-servicedesk uitviel. De servicedesk vormt een essentieel onderdeel van de organisatie: hier worden dagelijks de eerstelijns IT-vragen en storingen van medewerkers opgelost. Continuïteit is daarbij cruciaal.
Jos Noorlander is consultant bij Arlande en begeleidt organisaties in de langdurige zorg bij digitalisering en veranderopgaven. Hij werkt op het snijvlak van strategie, uitvoering en samenwerking.
We zetten stuk voor stuk graag onze collega’s in het zonnetje en laten we zien wie de mens achter de manager is. Want eerlijk is eerlijk: stiekem best wel interessant.
