KNAW klaar voor vaste teamleider door focus en inzicht in processen

Resultaat

Vlak voor de zomervakantie van 2023 heeft Jos het teamleidersstokje overgedragen aan een nieuwe, vaste teamleider. In elf maanden heeft Jos met zijn analyse het team en management van de KNAW kunnen laten inzien wat de huidige situatie betrof en waar verder aan gewerkt kon worden om de werkzaamheden beter uit te kunnen voeren. Het servicedesk team wat de afgelopen maanden is opgebouwd bestaat inmiddels primair uit vaste medewerkers en kan hierdoor met een schone lei beginnen en vol energie bouwen aan de IT-toekomst van de KNAW.

“Onze servicedeskmedewerkers kenden het afgelopen jaar naast wijzigingen in werkzaamheden ook veranderingen in veel randzaken en wisselingen binnen de afdeling. De analyse van Jos heeft ons geholpen om te focussen op de juiste punten, in plaats van enkel in te spelen op datgene wat vandaag onze aandacht vraagt. Nu de richtlijnen, processen en werkzaamheden voor de komende tijd duidelijk zijn uitgetekend, kan de nieuwe teamleider dit als houvast gebruiken om verder te bouwen. Hij zal zich bovendien gaan focussen op de teamdynamiek en aan verdere teambuilding werken”.

Hans Mulder - HoofdInformatiemanagement & ICT – KNAW