

Binnen MBO College West werkte de opleiding Dienstverlening Helpende Zorg & Welzijn (DHZW) aan meer structuur in processen, rollen en systemen. Projectmanager Suzanne Jongerius was bekend met zowel de applicatie als de onderwijscontext en ging aan de slag om concrete verbeteringen in de praktijk te brengen.
MBO College West is onderdeel van het ROC van Amsterdam en verzorgt middelbaar beroepsonderwijs voor uiteenlopende doelgroepen. Binnen de opleiding Dienstverlening Helpende Zorg & Welzijn (DHZW, mbo-niveau 2) werken ongeveer 40 docenten.
De opleiding wilde:
Als projectmanager bracht Suzanne Jongerius structuur, overzicht en een pragmatische werkwijze.
Zij zorgde dat de juiste mensen op het juiste moment aangesloten waren en dat afspraken werden nagekomen. Daarbij hield zij de focus op uitvoering en voortgang.
De aanpak
De opdracht bestond uit vier onderdelen.
Dit systeem werkt als een schil over bekende systemen zoals Eduarte, Skill, Xedule en Canvas. Met een heldere deadline van het nieuwe schooljaar in het vooruitzicht, hielp Suzanne met:
De inhoudelijke inrichting lag bij interne specialisten. Suzanne stuurde op proces en uitvoering.
Op naar een eenduidige aanpak voor studieloopbaanbegeleiding. Waarom? Borging is nodig voor nieuwe docenten die zoeken naar informatie. Helderheid creëren over “Wat is mijn rol, wat zijn stappen om mijn rol goed in te vullen? Suzanne hielp door:


Suzanne verzorgde, met hulp van collega's van DHZW, de uitvoering van een onderzoek voor Loopbaanoriëntatie en –begeleiding (LOB)). LOB is college-breed ingericht, waarbij Suzanne adviseerde over het prioriteren van LOB-gerichte werkzaamheden binnen de opleiding en de koppeling met het SLB-proces.
Veel docenten hebben een extra rol naast hun docentenrol. Om deze taken te kunnen (her)verdelen (bij de start van een schooljaar of vertrek van een docent) moet wel helder zijn wat rol inhoudt. Het bestaande takenboek was verouderd en bood onvoldoende houvast om sturing te geven. Suzanne hielp met:
Binnen 4 maanden heeft Suzanne deze 4 stappen gezet:
Suzanne: “De opbrengst is direct zichtbaar in de praktijk. Het team weet beter wat er van hen verwacht wordt en taken zijn eenvoudiger onderling te verdelen.”
Deze opdracht laat zien hoe Arlande onderwijsorganisaties helpt bij het aanbrengen van structuur, procesoptimalisatie en digitalisering. Door processen te standaardiseren, rollen te verduidelijken en projecten strak te organiseren, ontstaat overzicht en rust in de dagelijkse praktijk.
Van papier naar praktijk. Van plan naar uitvoering.
Dit noemen wij Organisatiekracht²: wij vertrekken vanuit de kracht van jouw onderwijs en voegen hier onze aanpak voor het creëren van impact aan toe.
Bekijk het onderwijssegment.

Het verbeteren en veranderen van processen, organisaties, afdelingen en teams is essentieel om de gewenste doelen te bereiken. Ik ben mensgericht en een organisator en zorg samen met de organisatie voor een mooi resultaat.
bekijk profiel