Grip op Informatievoorziening en ICT voor een betrouwbaar primair proces bij WLN

Hoe houd je grip op je informatievoorziening en ICT als dit direct raakt aan je primaire proces? Bij Waterlaboratorium Noord (WLN) draait dat proces om betrouwbare chemische en biologische analyses en technische advisering aan waterbedrijven. Om dat primaire proces zonder verstoring te laten verlopen, moet duidelijk zijn hoe de digitale ondersteuning is ingericht, wie waarvoor verantwoordelijk is en welke kosten daarbij horen.

WLN vroeg Arlande om een objectieve blik op de kwaliteit en kosten van de informatievoorziening en ICT en de samenwerking met Giga. Het resultaat: inzicht, overzicht en concrete aanknopingspunten om strategische keuzes te maken.

Het resultaat

‍Het advies gaf WLN helder inzicht in het informatievoorzieningslandschap, de samenwerking met Giga en de belangrijkste aandachtspunten rond kosten, kwaliteit en verantwoordelijkheden. De bevindingen werden tussentijds en afsluitend gepresenteerd aan het management van WLN en Giga.  

“Het is ons gelukt om op objectieve wijze te komen tot de kern van het vraagstuk: wat is de positie van WLN ten opzichte van de moederbedrijven voor wat betreft de informatievoorziening en ICT? Dit is bepalend voor de mate van autonomie van WLN. Dit werd erkend door de betrokken partijen en vormt daarmee een goede basis voor het verdere gesprek.”

Huub Overbeek

“Ik ben trots op hoe we in een complexe omgeving met verschillende belangen de juiste informatie boven tafel hebben gekregen. Door het gesprek objectief te voeren, konden we directie en management helpen om strategisch nog beter vooruit te kijken en handvatten bieden voor de verdere ontwikkeling van een informatievoorziening die past bij de ambities en het primaire proces van WLN.’'

Sarai Leander

“Het traject sloot goed aan op wat wij wilden bereiken. De aanpak was interactief, zorgvuldig en toegespitst op ons doel. Bovendien bleef de inzet lager dan begroot, terwijl het advies ons duidelijke handvatten geeft voor het vervolg.”

Martijn Broekhuizen, manager Bedrijfsvoering en Informatiemanagement bij Waterlaboratorium Noord

Doorwerking en blijvende waarde

‍De waarde van het traject zit vooral in het gezamenlijke inzicht dat is ontstaan. WLN beschikt nu over een objectiever beeld van de huidige situatie en kan dit gebruiken in gesprekken met Giga en de moederbedrijven. Daarmee ligt er een basis om verantwoordelijkheden scherper te maken, samenwerking te verbeteren en toekomstige keuzes over ICT-ondersteuning beter te onderbouwen.

Daarom Arlande

‍Deze case laat zien hoe Arlande organisaties helpt om complexe vraagstukken rond bedrijfsvoering en informatievoorziening terug te brengen tot overzicht, richting en concrete keuzes. Door onafhankelijk te analyseren, belangen bespreekbaar te maken en praktische verbeterkansen te benoemen, ontstaat ruimte voor betere samenwerking en gedragen besluitvorming.

‍Meer weten over hoe Arlande organisaties helpt met het optimaliseren van bedrijfsvoering en informatievoorziening? Bekijk de expertisepagina Optimaliseren bedrijfsvoering.

‍