Zorgpartners brengt ICT écht naar de zorg met Arlande

July

2026

Hoe zorg je dat ICT geen ‘hoofdkantoorfunctie’ is, maar een partner op de werkvloer? Bij Zorgpartners Midden-Holland, een VVT-organisatie met 14 locaties, thuiszorg en ruim 3000 medewerkers, liep ICT letterlijk en figuurlijk op afstand van de zorg.

De ambitie van Zorgpartners

‍ICT dichterbij brengen, beter laten aansluiten op de praktijk en daarmee de zorg ondersteunen in plaats van frustreren.

Waarom Arlande en de inzet van Anjani Kalika

‍Zorgpartners zocht geen IT-oplossing, maar betere samenwerking tussen zorg en ICT. Arlande werd ingeschakeld vanwege haar expertise in digitale transformatie én gedragsverandering. Met Anjani Kalika haalden zij een consultant in huis die verbinding brengt, van werkvloer tot directie.

Aanpak en rol van Anjani Kalika:

1. ICT zichtbaar maken op de werkvloer

‍Concrete interventie: ‘ICT dichtbij’: een ICT-team dat nu periodiek fysiek op locatie komt, waardoor direct contact met zorgmedewerkers mogelijk is en vragen en problemen meteen bespreekbaar zijn.

Impact: ICT is nu benaderbaar, zichtbaar en persoonlijk.

“Van nul naar een werkende structuur waarin ICT en zorg elkaar echt vinden. Dat is waar ik trots op ben. Door dicht op de organisatie te zitten, zie je dat adoptie en samenwerking echt verbeteren.”

Anjani Kalika, consultant Arlande

2. Input ophalen bij de hele organisatie

‍Concrete aanpak: interactieve workshops. In deze workshops werden 8 doelgroepen betrokken. Anjani verzamelde Anjani +400 post-its met input, waarmee knelpunten, wensen en verbeterpunten zijn opgehaald.

Impact: breed gedragen inzicht in wat écht nodig is.

3. Van input naar concrete sturing

‍Concrete output: roadmap + prioriteitenmatrix. De roadmap voor 2026 is gemaakt, met duidelijke prioriteiten per kwartaal, waarbij focus op bereikbaarheid, communicatie en gebruiksgemak centraal staat.

Voorbeelden van verbeteringen: betere servicedesk bereikbaarheid, betere communicatie vanuit ICT, sneller oplossen van issues en geautomatiseerd IDU proces.

4. Structuur aanbrengen in digitale transformatie

Concrete resultaten: De structuur en governance voor IT Business Alignment is opgezet en de roadmap staat klaar om concreet met verbeterinitiatieven aan de slag te gaan. Daarnaast is de nieuwe rol ICT Business Partner geïntroduceerd, geborgd én overgedragen aan 2 nieuwe medewerkers.

Impact: van frustratie naar samenwerking

Meetbare en zichtbare resultaten

ICT fysiek aanwezig via ICT dichtbij
Roadmap en prioritering tot eind 2026
Structurele rol ICT Business Partner

Merkbare impact in de organisatie

zorgmedewerkers voelen zich gehoord
ICT werkt meer dienstverlenend
communicatie is consistenter en duidelijker
adoptie van ICT-oplossingen is aantoonbaar hoger

Hiermee is ICT is getransformeerd van “afdeling op afstand” naar partner in de zorgpraktijk.

“Anjani heeft een significante bijdrage geleverd om ICT en zorg dichter bij elkaar te brengen. Niet alleen in processen, maar vooral in hoe we samenwerken en hoe we georganiseerd zijn. Hiermee is het fundament geslagen voor steeds verdergaande business alignment. Dat zie je dagelijks terug op de werkvloer.”

Frans de Jong, ICT-directeur Zorgpartners

Daarom Arlande

‍Arlande helpt zorgorganisaties om technologie écht te laten werken. Wij brengen structuur in digitale transformatie, verbinding tussen mens en systeem en verandering die landt op de werkvloer.

Dit doen wij Anders, Beter, Slimmer.

‍In deze case

Anders → ICT fysiek naar de zorg brengen (ICT dichtbij)
Beter → samenwerking en communicatie structureel verbeteren
Slimmer → focussen op kleine verbeteringen met grote impact

Lees meer over onze propositie op pagina van de sector gezondheid.

‍