De digitale transformatie van Cito

Digitaal transformeren

Om Cito op weg te helpen is een multidisciplinair team van Arlande ingezet en is gestart met een vlijmscherpe Integrale Organisatie Analyse. De uitkomsten hiervan zijn vertaald naar een krachtige visualisatie van de huidige en beoogde situatie, aangevuld met te ondernemen acties. Zo bleek onder andere dat applicaties sterk verouderd waren, kosten van beheer en onderhoud te hoog lagen, Cito niet kon groeien en daardoor ook niet meer kon voldoen aan de behoeften van haar klanten.

Door dit kenbaar te maken binnen alle lagen van de organisatie, ondersteund met inzichtelijke en begrijpelijke data, is door Arlande snel draagvlak gecreëerd en stond heel Cito voor een gezamenlijk doel: een digitale transformatie.

“We zijn in staat geweest om op ieder niveau binnen Cito collega’s in te zetten die elkaar en de context goed begrepen. Gezamenlijk wisten we een belangrijke boodschap over te brengen: zo kan het niet langer. We weten de taal te spreken, kunnen ons aanpassen waar nodig, zijn flexibel en voelen welke behoeftes er spelen”.

- Jan-Paul Smit, transformatiemanager bij Arlande

Resultaat

Door de professionals van Arlande mee te laten kijken, ontstond binnen Cito een scherp beeld van de huidige processen en het applicatielandschap. Vanuit daar werd bovendien een roadmap ontwikkeld op weg naar een nieuwe architectuur en gebaseerd op een scherpe procesanalyse. Deze roadmap vormde een duidelijke en stabiele basis. Ondanks de complexiteit wisten de 50 betrokken Cito medewerkers verspreid over acht teams namelijk op basis van deze roadmap gezamenlijk prioriteiten te stellen. De bewuste besluitvorming en regie vanuit het bestuur en MT zorgde uiteindelijk voor de ontwikkeling van een nieuw Cito platform.

Dankzij de brede aanpak en juiste digitale transformatie is uit de nieuwe manier van werken een platform ontstaan waar naast de toetskwaliteit ook de klantervaring voorop staat. De kwaliteit van toetsen is onveranderd, maar de unieke mogelijkheden, het gemakkelijk inplannen, interactief afnemen en de betere inzichten op groei en rapportages zorgen voor een optimale begeleiding en ontwikkeling van leerlingen en/of kandidaten. De digitale transformatie is gegroeid naar continu veranderen, waar Cito de handvaten nu voor kent om de digitalisering verder door te zetten.

“Het is een ontzettende puzzel geweest om al onze applicaties in de vele lagen van het nieuwe platform goed neer te zetten. Arlande heeft ons hierbij erg goed geholpen. Allereerst door samen de vraag: hoe gaan wij ons organiseren om onze ambitie te realiseren? te beantwoorden. Vervolgens zijn op een aantal sleutelposities professionals van Arlande ingezet die de voortgang en het budget bewaakten, terwijl zij ons ook ondersteunden en vasthielden aan onze ambitie en doelstelling. Door deze samenwerking kijken wij uit naar een nieuwe toekomst, mét (nieuwe) producten en diensten die Cito op de markt brengt. Zo kunnen we ook de komende 50 jaar bouwen aan krachtig onderwijs!”.

- Cito