Nederlandse Farmaceutische Zorggroep: basis op orde

De Nederlandse Farmaceutische Zorggroep (NFZ) verbindt de wederzijdse belangen van de apotheker en de zorgverzekeraar. NFZ draagt zorg, door onderhandelingen met zorgverzekeraars, voor kwalitatieve overeenkomsten tussen apothekers en zorgverzekeraars. NFZ ondersteunt apothekers bij de invulling van de overeenkomsten met zorgverzekeraars en helpt bij de financiële en administratieve afhandeling hiervan. Met als doel samen werken aan goede en betaalbare farmaceutische zorg in de eerste lijn.

Aanpak

Het inrichten van een flexibele organisatie wordt vaak als een structuurmatige verandering vormgegeven. Het cultuurelement is echter cruciaal om het concept tot leven te laten komen en draagvlak te creëren voor de verandering. Arlande heeft oog voor deze balans. De manier van werken laat zich goed omschrijven als 'al lopende samen paden maken'. Sanne ging aan de slag, sloot aan bij team overleggen, hield 1-op-1 gesprekken en werkte samen met het NFZ-team om de bedrijfsprocessen inzichtelijk te maken, te stroomlijnen en de juiste mensen op de juiste plek te krijgen.

“Samen met het team gingen we op zoek naar de organisatiecultuur en de essentiële werkzaamheden van NFZ. Dan raak je echt de basis en voel je de energie in de groep weer opleven. Ik merk dat ik mezelf kan zijn en dat ik als persoon gewaardeerd word. Ik kan hierdoor snel de brug slaan tussen het team en de directie. Dit geeft mij veel voldoening, omdat je direct resultaat ziet op de werkvloer.”

Sanne

Resultaat

Na drie maanden leverde Sanne een adviesrapport op, wat enthousiast werd ontvangen door farmaceutisch directeur Adrienne van Strien. Sanne mocht direct door om de aanbevelingen uit het rapport te effectueren. Ze startte met een sterke focus op teamontwikkeling en het formatieplan.

“1 september is een belangrijke deadline voor NFZ. Dan start de jaarlijkse contracteringsperiode en is er weinig ruimte voor ander werk. Voor die tijd willen we dus inzicht en overzicht in alle teamwerkzaamheden en –verdeling.  Het in kaart brengen van het speelveld en de benodigde communicatielijnen zijn hier onderdeel van."

Sanne

Blik vooruit naar 2025

NFZ heeft als doel om per 2025 klaar te zijn met de implementatie van de strategische doelen. De organisatieverandering en het bijbehorende formatieplan is de volgende stap.

Waarom Arlande?

De keuze voor Arlande komt voort uit het sterke netwerk en de bewezen expertise van Sanne Huizer in vergelijkbare veranderopgaven, zoals die bij NHL Stenden. De aanpak van Arlande bij NFZ is gericht op maatwerk, met gebruik van best practices en een structuur die past bij de medewerkers. Hierbij zijn interactie, respect, luisteren, verkennen, een veilige omgeving en het creëren van duurzame oplossingen onze insteek.

“Sanne was en is voor ons het rustpunt in een forse transitie. Zij heeft permanent haar ogen op de teamleden gericht en doet dit met respect voor ieders belang. Zo is zij in een mum van tijd onderdeel geworden van de organisatie en heeft het vertrouwen gewonnen van de teamleden. Vanuit haar rust en overzicht en met haar stijl van luisteren, verbinden, spiegelen en coachen heeft zij onze organisatie en het team door de transitie geholpen. Dankjewel Sanne voor jouw inzet en bijdrage de afgelopen maanden.“

Adrienne van Strien, directeur NFZ