
Technologie implementeren is één ding. Zorgen dat medewerkers er prettig mee werken, is iets anders. Daarom schakelde AxionContinu Arlande in om de verandering op de werkvloer te begeleiden. Eva van den Assum en Wiro Wijnveen werden ingezet als adoptiecoach en PMO om de overstap naar de nieuwe digitale werkplek te begeleiden en de overgang naar beheer en nazorg te organiseren.
De programmamanager van het programma AC Plein Werkplek zocht ondersteuning bij de adoptie van de nieuwe digitale werkomgeving. Het ging niet alleen om techniek, maar vooral om gedrag en vertrouwen bij medewerkers.
Arlande werd gevraagd vanwege haar expertise in adoptie van digitale veranderingen in de zorg. Met adoptiecoaches op de werkvloer helpt Arlande medewerkers om nieuwe systemen te begrijpen, vragen te stellen en de verandering daadwerkelijk te omarmen.
Het project startte met een grootschalige migratie van de IT-omgeving: van Windows 10 naar Windows 11 en van lokale schijven naar cloud-opslag en samenwerking via Teams en online applicaties. Eva en Wiro begonnen als adoptiecoaches en gingen letterlijk de organisatie in. Hun aanpak bestond uit drie belangrijke onderdelen:
De consultants bezochten alle locaties en gingen één-op-één in gesprek met medewerkers. Zij hielpen bij vragen over nieuwe laptops, tablets, telefoons, computers en software en legden uit hoe de nieuwe digitale werkplek werkte. Door rond te lopen op de werkvloer konden zij direct zien waar medewerkers tegenaan liepen en deze signalen terugkoppelen naar het projectteam.
Alle vragen en problemen werden bijgehouden in een centrale issuelijst en besproken met technische teams en leveranciers. Zo werd de feedback van medewerkers direct meegenomen in de verdere implementatie. Daarnaast brachten Eva en Wiro in projectoverleggen ook de menselijke kant van de verandering in: hoe ervaren medewerkers de nieuwe werkwijze, waar zit weerstand en wat is nodig voor succesvolle adoptie.
Na de implementatiefase verschoof hun rol naar PMO. Ze hielpen bij het inrichten van werkplekbeheer, het vastleggen van procedures en het organiseren van de overdracht naar de beheerorganisatie. Zo werd de digitale werkplek niet alleen ingevoerd, maar ook duurzaam geborgd in de organisatie.
In een periode van drie maanden werd de nieuwe digitale werkplek succesvol uitgerold en geborgd binnen de organisatie.
De belangrijkste resultaten:
Hierdoor konden medewerkers zich blijven richten op hun belangrijkste taak: goede zorg verlenen.
Digitale transformaties slagen niet alleen door technologie. Ze slagen doordat medewerkers de verandering begrijpen en vertrouwen krijgen in de nieuwe werkwijze. Onze adoptiecoaches zorgen ervoor dat digitale veranderingen écht landen op de werkvloer: zichtbaar aanwezig, verbindend tussen project en praktijk en met aandacht voor mensen in de organisatie.

Wiro brengt mensen samen, benut creativiteit en complexe situaties, en zet ideeën om in concrete resultaten door daadkrachtig en multidisciplinair te werk te gaan. Zijn werkwijze kenmerkt zich door verbinden, verbeelden en veranderen.
bekijk profiel
Eva heeft een analytische blik en resultaatgerichte houding. Zo helpt zij organisaties verder in tijden van verandering. Met haar empathie en rustige uitstraling zorgt ze ervoor dat ze ook in chaotische situaties structuur en houvast brengt.
bekijk profiel