DE MANAGERS VAN ARLANDE DIE VOOR RESULTAAT ZORGEN

Ik ben een interim manager en (Lean) coach met passie voor veranderen en verbeteren, gespecialiseerd in het doorontwikkelen en verbeteren van dienstverlenende organisaties. Mijn toegevoegde waarde is het op basis van de 'customer journey' herontwerpen en verbeteren van primaire en bedrijfsvoeringsprocessen in combinatie met het ontwikkelen van een klantgerichte cultuur. In samenhang met de inhoud en processen als basis richt ik mij op het coachen van medewerkers om een cultuur van continu verbeteren te ontwikkelen waarbij medewerkers eigenaarschap en regie over hun doelen en prestaties krijgen. Luisteren, motiveren en het geven van feedback zijn mijn sterkste kwaliteiten om mensen in beweging te krijgen om te ontwikkelen (fouten maken mag!) waarbij ik hen inspireer met andere inzichten. Niet overnemen maar zelfstandig ontwikkelen, laten doen en verbeteren door middel van ontwikkelingsgerichte feedback. Het creëren van een open sfeer en humor is voor mij een manier om mensen vertrouwen te geven. Ik ben sterk in het creëren van rust en structuur, het aanbrengen van scherpte, het begeleiden van medewerkers...

Creatief, enthousiast, kritisch en leergierig: met deze basis heb ik gedurende mijn opleidingen Sociologie en Organisatiewetenschap de kans gehad om gericht onderzoek te verrichten naar zowel het gedrag van individuen en/of groepen binnen organisaties, alsmede de mogelijkheid om kennis op te doen over complexe organisatievraagstukken. De mix van de bovenstaande opleidingen zorgt ervoor dat ik een organisatorisch probleem vanuit verschillende invalshoeken kan analyseren en vertalen naar een concreet plan. Het louter uitvoeren van theoretisch onderzoek naar organisaties geeft mij echter onvoldoende voldoening. De werkervaring die ik reeds heb opgedaan heeft mij namelijk geleerd dat ik vooral veel energie krijg van het proces waarbij ik vanuit mijn vermogen om mensen te verbinden en te motiveren, ervoor kan zorgen dat een intensieve samenwerking tussen een groep mensen succesvol verloopt en leidt tot een topresultaat dat voor alle partijen bevredigend is. Het Management Development Programma dat ik vanaf begin 2019 ga volgen is voor mij dan ook een logische vervolgstap binnen mijn carrière. Enerzijds...

Door mijn positieve instelling, ondernemersgeest, ambitie, resultaatgerichtheid, eerlijkheid en de verbinding die ik zoek ben ik in staat om met een gezonde dosis lef en flair agile leadership opdrachten op mijn manier in te kleuren en de transitie tot een succes te maken. Ik vind het belangrijk dat individuen in staat zijn om het maximale uit henzelf te halen in een veilige werkomgeving. De condities voor een veilige omgeving creëer ik met veel enthousiasme, oog voor mensen en hun talenten, gemeenschappelijk doel te schetsen en echt voor mijn team te staan. Door mijn karakter, talenten en ambitie passend agile leadership rollen, zoals Scrum Master, Product Owner, jr. Portfolio Manager goed bij mij.

Toegevoegde waarde creëren is het uitgangspunt in mijn werk. Het geeft mij veel energie wanneer ik samen met een (project)team constructieve oplossingen ontwikkel voor (digitale) bedrijfskundige vraagstukken. Elk project kenmerkt zich door een eigen samenstelling van context, gedrag en proces. De balans vinden tussen de kenmerken van de klant en eerdere succeservaringen blijft een enerverende uitdaging die ik graag aan ga. Voldoening krijg ik zodra klanten meet-en merkbare waarde daadwerkelijk ervaren. De projecten waar ik bij betrokken ben zijn gericht op het inrichten en (her)organiseren van informatievoorziening. Hierin is mijn bijdrage het ontwikkelen van de gewenste informatievoorziening in combinatie met het stimuleren van het gewenste gedrag. In mijn werkzaamheden voor het team ben ik gecommitteerd aan het doel en betrokken bij de mensen. Klanten omschrijven mij als pragmatisch, analytisch en samenwerkingsgericht. Mijn kennis ligt op het gebied van strategie, proces en gedrag. Ik ben nieuwsgierig naar de inhoud en context van het vraagstuk, waarbij ik proactief de verbinding zoek met collega’s en stakeholders....

Bij diverse gemeenten heb ik opdrachten uitgevoerd gericht op de implementatie en verbetering van processen tussen ICT/IT en de ‘business’. Dit waren vooral implementatie trajecten gericht op data gestuurd werken in het sociaal domein en in domein Publiekszaken. Een grote uitdaging in deze opdrachten was om de verbinding tussen verschillende afdelingen tot stand te laten komen. Vanwege functiescheiding en privacy gevoelige gegevens worden vaak hoge muren opgetrokken. Het is dan ook mijn uitdaging deze muren te doorbreken met wat wettelijk toegestaan was. Gemeenten zijn vaak oplossingsgericht. Voor het schijnbaar bekende probleem wordt direct een oplossing gezocht. Tijdens mijn opdrachten merk je dat échte vraag, het kern probleem onbekend en onbeantwoord blijft. Een onvolledige oplossing tot gevolg dat onvoldoende resultaten geeft. Ik zorg er voor dat het kernprobleem naar boven komt. Dit kan d.m.v. interviews, workshops of statistische analyses. Samen met de klant gaan we opzoek naar verbeterpotentieel en zoeken we de verbinding tussen de behoeften en wensen. Dit vertaal ik vervolgens in een business...

Als senior project- en interimmanager heb ik de laatste jaren een aantal mooie resultaten neergezet bij een grote uitvoeringsorganisatie binnen het publieke domein, de gemeente Noordenveld en recent bij het UWV. Ik ben een resultaat gerichte verbinder, een gedreven maar stabiele gesprekspartner voor zowel bestuur als directie. Bij het UWV in Amsterdam ben ik verantwoordelijk voor een aantal deelprojecten die het “Veilig, Digitaal Communiceren” voor alle UWV-medewerkers mogelijk maakt. Als teamleider bij de gemeente Noordenveld heb ik een verbeterprogramma opgang gebracht die gaat leiden tot een stabiele en professionele ICT en beheer organisatie en de basis vormt voor verdere digitale dienstverlening. Daarnaast heb ik het project zaakgericht werken succesvol afgerond. In de dagelijkse sturing was ik verantwoordelijk voor de vakgroepen Informatisering, Automatisering, DIV, GEO-beheer en CISO en heb hen als teams onderling maar ook ten opzichte van elkaar dichter bij elkaar kunnen brengen. Bij de Dienst Uitvoering onderwijs, DUO, heb ik complexe ketenprojecten en transities gemanaged. Doelen...