Klant
De Faculteit Bijzondere
Politiekunde en Leiderschap
van de Politieacademie
Aanleiding:
Begin 2007 is er een verbeterprogramma gestart op de interne onderwijs realisatieprocessen. Aanleiding om te starten met dergelijk programma had te maken met het feit dat informatie verspreid was over verschillende systemen, er weinig tot geen processen beschreven waren en daardoor veel onduidelijkheid was in de randgebieden. Ook voldeden de officiële informatiebronnen niet aan de behoeften op de werkvloer en werden er veel dubbele handelingen gedaan op administratief vlak uitgevoerd.
Aansluitend op dit verbeterprogramma was de volgende behoefte ontstaan:
- De werkprocessen te harmoniseren
- De medewerkers middels training te professionaliseren
- IT middelen welke beter aansloten bij de processen op de werkvloer
Arlande aanpak
- Tijdelijke IT middelen ontwikkelen waarmee grote pijnpunten verholpen worden. Hierbij is in nauwe samenwerking met het uitvoerende personeel een iteratieve aanpak gehanteerd
- Start Beheersing Onderwijsrealisatie; De tijdelijke IT middelen doorontwikkelen zodat er een nieuw backoffice systeem ontstaat.
Resultaat:
- Een backoffice systeem welke aansluit op de geharmoniseerde werkprocessen
- Versnipperde informatie is in één backoffice systeem geconsolideerd
- Het backoffice systeem is gerealiseerd met de nieuwste technieken en technologieën waardoor het schaalbaar en toekomst bestendig is
- De politieacademie beschikt over managementinformatie zoals: inzicht in klasbezetting, overzichtelijk inzicht in productstructuren, verkoopinformatie van de onderwijsproducten, enz.
- Er is een situatie gecreëerd waaruit de lange termijn oplossing gerealiseerd kan worden