De begrippen change management en verandermanagement worden vaak door elkaar gebruikt. Aanleiding voor een traject is vaak een door de directie gewenste andere manier van werken, een effectievere en efficiëntere wijze van succes creëren met elkaar. Men heeft meestal wel een idee dat het mogelijk moet zijn maar vaak ontbreekt het begrip ‘aan welke knoppen dan gedraaid moet worden’. Een loods van buiten met de goede combinatie van harde en zachte skills en met de juiste ervaring is dan nodig om de organisatie een nieuwe haven in te loodsen. Dat is niet iedereen gegeven. Change management is dan ook een vak apart.
Het karakter van een change managementopdracht is in rationele termen misschien niet eens zoveel anders dan een projectopdracht. Echter in de wijze waarop een dergelijk change traject wordt gemanaged zit toch een belangrijk verschil. In vergaande mate wordt van de change manager verwacht dat hij op basis van persoonlijkheid, skills, ervaring en communicatie veranderingen bij groepen mensen in werking kan stellen. Mensen die misschien welwillend zijn maar zich vaak nog geen voorstelling kunnen maken van die ‘andere werkwijze’.
Arlande heeft in het referentieoverzicht diverse projectopdrachten staan waar de verandering succesvol gemanaged is. Zo heeft Arlande ook gecertificeerde change managers in dienst.
Wat is er nodig voor succesvol verandermanagement?
- Een heldere opdrachtformulering van de directie
- Commitment van het mede verantwoordelijk management
- Helder verwachtingsmanagement van wat realistisch te bereiken is
- Een helder stappenplan met gedefinieerde plateaus en de daarbij behorende gerealiseerde targets
- Een scherpe definitie van de condities waaronder de opdracht plaats vindt (met name het mandaat van de uitvoerende manager)
- Onderling vertrouwen
- Evaluatie van het programma om de gewenste (tussen)resultaten te toetsen en de leer- en verbeterpunten vast te leggen.