Vraagstukken die wij tegenkomen
Het doorgevoerd krijgen van een wijziging in de infrastructuur kost maanden. Na de wijziging zijn er alleen maar problemen. Hoe manage ik de grote hoeveelheden wijzigingen die ik als beheerorganisatie moet uitvoeren?
Projecten maken nieuwe producten. Bij het in productie nemen hiervan verwacht men van de beheerorganisatie dat ze de producten direct in beheer nemen en er voldoende kennis van opgebouwd hebben. Hoe regel ik de overdracht van een project naar mijn beheerorganisatie?
Als beheerorganisatie worden we geacht honderden applicaties en de infrastructuur te ondersteunen. Hoe organiseer ik het kennismanagement? Hoe kan ik op een effectieve manier applicaties en infrastructuur beheren?
De servicedesk is altijd druk - maar waarmee eigenlijk? Als ik als klant bel zijn ze niet bereikbaar, als ik iets gewijzigd wil hebben dan mag het niet en als ik een probleem heb kunnen ze me niet helpen.
Het uitbesteden van werkzaamheden kost handenvol geld maar het is niet duidelijk wat ik ervoor terugkrijg. Hoe manage ik mijn leveranciers?
Hoe maak ik als service-organisatie zichtbaar wat we doen? Hoe verhoog ik de tevredenheid van mijn klanten? En hoe leg ik de afspraken met mijn klanten op een éénduidige manier vast?
Komen deze vraagstukken u bekend voor?
Arlande biedt een resultaatgerichte aanpak.