Vraagstukken die wij tegenkomen
Organisaties zijn continue in beweging. Externe en interne aanleidingen zorgen voor een steeds terugkerende behoefte en noodzaak om de bedrijfsprocessen te veranderen. Voor het verbeteren van de bedrijfsprocessen zijn in essentie twee hoofdaanleidingen: een kans of een pijn.
Er zijn talrijke wakkerliggers in de categorie “pijn”: de resultaten zijn niet goed of de kosten zijn te hoog. Afdelingsmanagers worden aangesproken op een hogere performance of hun bijdrage aan de strategie, bijvoorbeeld naar operational excellence en customer intimacy. Er zijn steeds meer mensen nodig. Of het aantal medewerkers in het organisatieonderdeel is in de afgelopen jaren onevenredig toegenomen. De kwaliteit van de processen is onvoldoende en de bezetting groeit. De processen in een bedrijfsonderdeel zijn geoptimaliseerd, maar dit blijkt de effectiviteit van het geheel tegen te werken. Managers missen het overzicht op het proces van voor tot achter en zijn daarmee de regie kwijt over de inzet van werknemers, de kosten en de resultaten.
Wakkerliggers in de categorie “kans” zijn er overigens ook: vanuit de commercie ontstaat bijvoorbeeld een vraag voor het aanpassen van de interne processen als gevolg van de introductie van een nieuw product.
Het realiseren van de gevraagde veranderingen vereist het doen van de juiste ingrepen - maar welke? Het inzicht ontbreekt.
Komt dit vraagstuk u bekend voor?
Arlande biedt een resultaatgerichte aanpak.