Intomart GfK, onderdeel van de GfK Groep is een marktonderzoekbedrijf. De informatiediensten strekken zich uit tot de branches industrie, handel, dienstverlening, media en overheid. Doel is klanten ondersteuning te bieden op het terrein van beleid en marketing.
Aanleiding
- Directie wil meer invloed op de besturing van ICT
- Continuïteit van de informatievoorziening moet worden geborgd
- Reguliere contacten en afspraken tussen de ICT en de Business Units ontbreken
- Behoefte aan een concreet ICT Beleidsplan voor de komende 4 jaar
- Verbetering van cultuur en onderlinge communicatie nodig
Arlande aanpak
- Medewerkers en MT coachen op gedrag en professionaliteit
- Risico- en knelpunteninventarisatie uitvoeren en vertalen in concrete actiepunten
- Structuur aanbrengen door het invoeren van heldere en meetbare processen
- In het beleidsplan richting te geven aan:
o De inrichting van de Informatie Architectuur discipline
o De transformatie van de afdeling ICT Beheer naar Service Management Organisatie
o De ambitie van de afdeling systeemontwikkeling om leverancier van End-to-End maatwerk te worden
o De uiteindelijke outsourcing van alle ICT Service Delivery activiteiten
Resultaat
- De directie heeft weer de regie over het informatiebeleid, ICT is weer bestuurbaar
- Een professionele, gestructureerde en gecoördineerde aanpak van uit te voeren werkzaamheden: voorspelbaar, meetbaar en met de Business in Control
- Een ICT Beleidsplan voor de komende 4 jaar inclusief concreet stappenplan t.b.v. daadwerkelijke inrichting van de toekomstige organisatie
- Disaster Recovery Plan beschikbaar, een aantal risico’s weggenomen door invoering preventieve maatregelen
- Rust en een betere sfeer tussen de ICT afdelingen onderling en met de Business Units