Klant
Hypotheekbedrijf van de commerciële verzekeringstak van Pensioenfonds ABP.
Aanleiding
- Interne herstructurering en vernieuwen back office
- Oude systemen voldeden niet langer
- Herbouw op eigen kracht was te complex. Traject halverwege stopgezet
Arlande aanpak
- Projectmanagement "Aansluiting op Stater"
- Hypothekensysteem overgenomen terwijl project reeds in volle gang was
- Vergaand commitment op resultaat onder condities
- Actieve betrokkenheid van klantorganisatie op alle onderdelen
- Korte termijn prioriteit op trouble shooting, projectbeheersing en verwerken nieuwe productie
- Focus vervolg op aansluiting volledige administratie, bestands- schoning en -conversie
- Partnermanagement naar BPO-partner
- Stakeholder management intern concern
Resultaat
- Targets nieuwe productie en eindimplementatie gerealiseerd
- Portefeuille volledig geschoond en succesvol geconverteerd
- Versnippering van activiteiten samengebracht onder één regie
- Project gerealiseerd binnen tijdslijnen en budget
- Traject was voor derden te monitoren en beslisbaar voor hoofddirectie
- Intern kritische stakeholders werden gaandeweg grote supporters