Klant
Grootste specialist in salaris- en personeelsadministratie van Nederland, met 550 medewerkers die in totaal circa 3.000 bedrijven en instellingen rechtstreeks bedienen.
Aanleiding
- Voor implementaties van het Salarisverwerkingspakket van deze specialist bestond een standaard projectproces. Voor omvangrijke klanten en klanten met een HRM ERP-pakket was de noodzaak om het projectproces substantieel aan te passen zodat ook de organisatiewijzigingen zijn opgenomen
- Voor omvangrijke potentiele klanten moesten meer en meer klantspecifieke offertes, vaak conform Europese aanbestedingsregels, worden uitgebracht. Het bestaande offerteproces dat projectgeoriënteerd was ingericht moest hiervoor substantieel worden aangepast
Arlande aanpak
- Uitwerken aanpassingen op projectproces
- Pilots in 2 implementaties en 2 offertes
- Lessons learned opnemen in projectproces
- Aanpassen projectproces voor specifiek type projecten (hoge complexiteit)
- Projectleiders trainen en daar waar nodig projectmanagers aannemen
Resultaat
- Projectproces gerealiseerd voor complexe implementaties van het salarisverwerkingspakket
- Proces gerealiseerd voor complexe offertes