Veranderen & Verbeteren

Business Process Improvement

Organisaties zijn continue in beweging. Externe en interne aanleidingen zorgen voor de steeds terugkerende noodzaak om de bedrijfsprocessen aan te passen. Het realiseren van de gevraagde veranderingen vereist het doen van de juiste ingrepen. De Arlande professionals zijn in staat effectieve veranderingen te bewerkstelligen. Om te beginnen brengen de ervaren managers inzicht in de processen in de onderneming en de knelpunten die hierin optreden. Op basis van ervaringen elders en taakstellende KPI's worden scherpere doelen gesteld. Stap voor stap werken wij samen met de opdrachtgever hier naartoe. De resultaten van de  bedrijfsprocessen worden meetbaar én voorspelbaar, waardoor sturen en bijsturen veel beter mogelijk is.

Pakketselectie & Implementatie

Een onderneming heeft vaak ondersteuning nodig bij het selecteren en implementeren van een softwarepakket. Hulp van een onafhankelijk bedrijf dat veel ervaring heeft met pakketselecties en implementaties zorgt ervoor dat er snel een start gemaakt kan worden met het goed implementeren van het juiste pakket. De aanpak van Arlande resulteert in een selectie waarbij alle stappen een duidelijk doel hebben en waarin de functionaliteit van het gekozen pakket voldoet aan de eisen. Ook werken we de processen uit, stellen we een contract op met de leverancier, maken we afspraken met de implementatiepartner en bereiden we een plan van aanpak voor de eerste vervolgstappen voor. Wij managen samen met u de selectie, de implementatie en de veranderingen en we helpen u uw bedrijfsstrategie te realiseren.

Service Management

Het doorvoeren van een wijziging in de infrastructuur kost soms maanden en gaat vaak niet zonder slag of stoot. Het is daarom belangrijk als serviceorganisatie heldere afspraken te maken met de klanten. Service Management biedt hiervoor de kaders, in combinatie met ITIL, het kwaliteitssysteem voor het beheren van de IT-infrastructuur. Om tot een effectieve implementatie van deze beheersmethodiek te komen is het van belang om ITIL op een projectmatige en pragmatische manier in te voeren. De Arlande professionals beschikken over kennis van ITIL. Ook hebben ze veel ervaring met IT-Beheer en kunnen de praktische vertaalslag maken naar een werkbare implementatie in uw organisatie. Professioneel Service Management verhoogt de transparantie van uw dienstverlening, geeft u en uw klanten rust en overzicht en stimuleert uw beheerorganisatie continu te blijven te verbeteren met als eindresultaat een tevreden afnemer van uw IT-diensten.

Smart Sourcing

Naarmate een organisatie met meer of complexere uitdagingen te maken krijgt wordt het steeds moeilijker om de kwaliteit van de output te garanderen. Maar het is niet altijd nodig om alles zelf te doen. Sterker nog, vaak is het slimmer om delen van de bedrijfsprocessen in te kopen, uit te besteden of onder te brengen in samenwerkingsverbanden met specialisten. Een belangrijke ervaring bij sourcing is dat het werk uitbesteed kan worden, maar dat de regie in eigen huis moet blijven. De overgang dient zorgvuldig voorbereid te worden door eerst de services helder te definiëren. Door voor delen van de productieketen samen te werken met specialisten kan de organisatie zich bezighouden met de eigen kernkwaliteiten. Dit resulteert in meer controle over processen en continue kwaliteit. Smart Sourcing leidt, mits uitstekend gemanaged, tot een verbeterde leveringsbetrouwbaarheid en tot betere beheersing van de kosten.